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1．我如何下订单？
答：可以有两种方式：
以会员身份登录，挑选商品放入购物车，（若要更改商品数量，请在数量栏中修改数量）如果继续购物，点击"继续购物"；选择完所需商品之后点击"收银台"，选择支付方式，送货方式；最后点击"提交订单"，进行订单确认。
网站下单操作有困难的客户也可通过在线客服QQ、EMAIL等方式下单。
2．下单后我需要做什么？
答：您的定单成功提交后会产生一个“定单号”，请记录此定单号以备查询。同时请确定您在定单中所留的信息真实有效。一般情况下我们会在您下单后24小时内对您的定单进行核对，再一次确认您
所订购的商品的数量、规格、价格，并会联系您对交易进行最后确认。得到我们的确认后您就可以付款了。在您汇款通知我们后的24小时内，我们会按您的要求选择您所需要的货运方式发货，并可应客户要求扫描发货单传到您的邮箱或发传真给您。
※需要注意的是：由于EMAIL确认所需时间较长、电话联系对单不准确等原因，订单不能及时得到确认，请下单客户最好主动联系客服QQ：919865989 351633028 ，网上在线核对，以便第一时间确认订单。
3、如果我下单后定单内的某些商品缺货怎么办？
答：因为个别外贸原单的商品数量有限，也许同时有几个客户下单定货，我们的工作人员会按汇款通知的先后顺序分配。
如果您订单中的商品在核对过程中发现缺货，我们会请您选择更换其他商品或从定单中取消缺货的商品．如果在您支付后由于和其他已支付客户的商品冲突而造成个别商品缺货，我们会将余额打到您在网站的预存款上，由您自己选择是需要进其他商品还是将余款退回，我们的财务人员会在每个月的15日和30日专项办理客户的余额转帐。
※注意：原则上我们都按照款到留货的方式配送，请在定单确认后及时完成交易。
4、我怎么样才能要求留货？
答：老客户可以付预存款（500元起）在我们帐户上，这样您可以直接进行选购并第一时间内得到商品。如果您不希望马上发货，我们可按您的要求为您留货两次，在您累计到您需要的数量时通知我们，即可为您发出您累计购买的商品。如果您预留货品总额超过您的预留货款，则预留货款视为定金。
5、为什么你们不包运费或代收货物运费？
答：我们希望您知道您的每一分钱花在什么地方，得到一个透明的批发价格，并能够对比价格、质量选择我们成为您的长期合作伙伴。
而不是用“免运费”等幌子吸引您，而把各种费用暗中转嫁到您批发的商品上。因为各个地方各种途径所需的运费金额不等，最合理的方法是您在提货的时候直接支付运费给货运公司。
当然，如果您有长期合作的好的货运公司和快递公司，欢迎您推荐给我们，我们会在力所能及的情况下尽量满足您的需要。
6、商品在发货途中会丢失吗？
1）货物在货运过程中丢失的机率极小，不过为了安全起见，我们在货物配送时均会为您保价。保险费一般为货物价值的千分之三（或千分之五）到百分之一（快递）。如发生意外保险公司会负责赔偿，我们会负责协助理赔，因此不用担心货物丢失的问题。通常意义上的运费包含保险费，如不需保价请事先说明。因事主本身声明不保价造成损失得不到赔偿，本站无法承担责任。
2）提货时请留意货物外包装有无损坏或异样，建议在货运公司当面清点，如有任何意外情况请在收到货当天内予以反馈，我们会配合及时处理。因时效性和找货运公司理赔的证据提供问题，凡在提货24小时后再提出的货品损失或数量问题我们无能力再予以解决。?
7、货款的钱多转了怎么办?
如果是钱多转了，可以由我们帮你暂时寄存到你的会员帐户里面：下一次再订货时可以补进去上次多转的钱。如果有客户要求把多余的钱退回，我们将会按客户的要求退款。每月15日左右和30日左右是我们处理当月客户余额退款的时间。
另如果客户转错帐号，后果自负。所以一定要记清本网所有帐户。我们一旦收到汇款，会立即确认并尽快发货。 | 
